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不歧视政策

政策:

这项政策是为了符合联邦非歧视条例而制定的,并应按照迈阿密大学卫生系统(“UHACT”)的政策和标准申请,如下所述。

UHealth致力于确保其所有设施、项目和活动(包括UHealth的卫生保健设施,包括残疾人在内的所有个人都可以使用。反过来," UHealth "提供了这一政策,以根据联邦、州和地方法律,建立一个不受非法骚扰和歧视的保健环境,并以欢迎和尊重的方式平等对待患者。

UHealth将为所有患者提供平等的医疗服务。作为联邦财政援助的接受者,UHealth禁止基于种族、肤色、宗教、性别(包括怀孕)、性取向、性别认同、遗传信息、国籍、年龄、残疾、婚姻状况、家庭状况或其他受保护类别对患者进行歧视。UHealth还禁止对根据上述一项或多项禁令提出投诉或参与投诉调查的任何个人进行报复。

本政策适用于所有类别的教员、教职员工、学生工作者,以及从事保健工作并与患者互动的其他有薪或无薪工作者。

定义:

  1. “歧视或歧视”是指基于以下一个或多个受保护的分类,以不同或不太有利的方式对待某人:种族、肤色、宗教、性别(包括怀孕和性骚扰),性取向、性别认同、遗传信息、国籍、年龄、残疾、婚姻状况、家庭状况或其他受保护的分类。
  2. “残疾”是指身体或精神上的缺陷,实质上限制了一个人的一项或多项主要生活活动。定义中包括有此类损害记录或被认为有此类损害记录的个人。
  3. “骚扰”是指基于种族、肤色、宗教、性别(包括怀孕和性骚扰)、性取向、性别认同、基因信息、国籍、年龄、残疾、婚姻状况、家庭地位或其他受保护的分类,并创造一个环境,将恐吓,敌对或冒犯一个理智的人。此类骚扰行为可能包括但不限于:冒犯性的笑话、诽谤、绰号或辱骂、身体攻击或威胁、恐吓、嘲笑或嘲弄、侮辱、冒犯性的物体或图片,以及干扰卫生保健环境中提供的服务的任何其他行为或行为。
  4. “报复”指的是对因善意投诉就业歧视或参与有关就业歧视投诉的任何调查或程序而对个人采取的任何不利行动。报复包括威胁、恐吓、骚扰或任何其他会阻止一个理智的人从事本政策保护的活动的行为。

指南:

责任

UHealth致力于执行本政策,每位UHealth员工分别负责遵守本指南。行政部门的主席、副主席及其指定人员负责确保其各自部门的合规性。医院主管负责确保其自身部门的合规性r各自的设施。

UHEALTH患者体验和投诉程序办公室

患者体验办公室负责确保患者能够获得他们需要的服务。此外,它还负责接收和调查患者的投诉,并与大学卫生部门/大学办公室协调解决这一问题。如果患者或访客认为UHealth未能按照该政策提供服务,他们可以向患者体验办公室提出投诉。

沟通和培训

  1. 培训:为UHealth工作的人员和与患者互动的人员应在新员工培训期间以及此后通过定期(即每年/两年一次)培训提供关于患者不歧视政策的培训。
  2. 与患者沟通:该政策应在UHealth的网站上向所有患者提供,有关政策的信息应张贴在所有患者护理区、等候区和提供医疗服务的入口。
  3. 沟通注意事项:UHealth提供了有效的替代手段,以适合患者年龄、理解力、能力和语言偏好的方式向患者/监护人/家属传达患者权利和责任,并向他们宣读权利/责任,或通过语言或美国手语翻译服务提供,患者不承担任何费用。此外,还提供了针对听力受损者的附加辅助设备(即文本电话(“TTY”)/听力受损者电信设备(“TDD”)、书写材料、电话听筒放大器、辅助听力设备、电视闭路字幕和书写板。
  4. 为残疾人提供无障碍设施和项目:UHealth应根据联邦、州和地方法律告知患者可用性,并为患者提供合理的住宿。

违反

被确定违反本政策的UHealth个人将受到纪律处分,包括与UHealth分离。违反行为包括但不限于:对本政策所涵盖的任何个人进行歧视或报复行为;故意进行事实上的失实陈述在调查悬而未决期间的不公正行为;在作为证人或被告被传唤时未能在调查中合作;促进或促成他人对本保单所涵盖的患者或其他个人的歧视性或报复性行为。

政策解读;遵守非歧视法律和相关法规;修正案

本政策和上述指南的解释应符合联邦、州和地方非歧视法律、民权办公室和其他相关政府机构发布的其他指南和/或行政法规以及任何解释性判例法。本政策的修订法律变更可能不时发生。在这种情况下,应将本政策的任何实质性和实质性修改告知个人。

对投诉的内部解决方案不满意的个人可向美国卫生和公共服务部民权办公室提交民权投诉,地址为https://www.hhs.gov/civil-rights/filing-a-complaint/complaint-process/index.html

参考资料

联邦法规:

  1. 1975年《年龄歧视法》(“年龄法”)
  2. 1990年美国残疾人法案(经修订)
  3. 1973年《康复法案》第504条
  4. 《平价医疗法》(ACA)第1557节
  5. 1964年《民权法》第六编

政策咨询

有关患者非歧视政策的住宿请求、投诉或问题应提交给患者体验办公室,如下所示:

联络人/民权协调员: 首席体验官
电话号码 305-243-1602
电子邮件 heretohelp@med.miami.edu
TTY/TDD或状态继电器编号 800-676-3777

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